Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng Dịch Vụ gakinh

Để trở thành thành viên và sử dụng các dịch vụ của gakinh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và trò chơi có thưởng.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực mà việc sử dụng nền tảng này là hợp pháp hoặc không bị cấm rõ ràng.
• Không thuộc diện nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân của nhân viên gakinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ liên quan đến tỷ lệ cược.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ nền tảng cờ bạc hoặc cá cược nào.

2Đăng Ký Tài Khoản Và Trách Nhiệm Bảo Mật

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản gakinh. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để gakinh khoá tài khoản và từ chối thanh toán thưởng.

• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu).
• gakinh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người dùng phải thông báo ngay cho gakinh nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tài khoản gakinh là phi chuyển nhượng – nghiêm cấm bán, cho thuê hoặc chuyển giao quyền sử dụng tài khoản.

3Nạp Tiền, Rút Tiền Và Chính Sách Giao Dịch

gakinh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tuỳ ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• gakinh không thu phí xử lý nạp tiền đối với các phương thức thanh toán nội địa.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản/phương thức thanh toán đã đăng ký dưới cùng tên chủ tài khoản gakinh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–60 phút trong giờ hoạt động. Một số trường hợp có thể cần xem xét bổ sung và mất tới 24 giờ.
• Số dư tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

4Quy Tắc Cá Cược Và Hiệu Lực Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên nền tảng gakinh đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ sau khi sự kiện bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tên sự kiện, tỷ lệ, mức cược) trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược thành công.
• gakinh có quyền huỷ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Đối với cá cược trực tiếp (in-play), kết quả được tính dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức mà gakinh sử dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc huỷ, gakinh sẽ áp dụng chính sách hoàn trả cược theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

5Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Áp Dụng

gakinh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng thường phải được cược một số lần nhất định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trong thể lệ từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể đặt mức trần số tiền thưởng tối đa được rút ra. Mức này sẽ được thông báo rõ ràng trong điều khoản khuyến mãi.
• gakinh có quyền thu hồi khuyến mãi và thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình gian lận.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ là có thể cộng dồn.

6Các Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng gakinh

Người dùng gakinh tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản gakinh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hay khai thác lỗi hệ thống.
• Tham gia vào các hành vi rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền liên tục mà không đặt cược thực sự.
• Đặt cược phối hợp với người khác (match betting, arbing) nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản gakinh cho bên thứ ba.
• Đặt cược khi biết trước kết quả hoặc có thông tin nội bộ về sự kiện (insider betting).
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế nhằm mục đích lách quy định.

7Chơi Có Trách Nhiệm – Cam Kết Của gakinh

gakinh tin rằng cá cược là hình thức giải trí và chỉ nên được thực hiện trong phạm vi kiểm soát của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi thành viên.

Các công cụ tự bảo vệ người chơi bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức tổng tiền thua tối đa trong một chu kỳ.
• Tạm nghỉ (Time-Out): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) dành cho người nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng gakinh qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó.

8Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

gakinh thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Người dùng khi đăng ký đồng nghĩa với việc đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật hiện hành.

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• gakinh không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Để biết thêm chi tiết về cách gakinh thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

gakinh cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, gakinh không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng hoặc sự cố điện lưới.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo gakinh.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hậu quả tài chính từ quyết định cá cược của người dùng. gakinh không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động đặt cược.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

10Chấm Dứt Tài Khoản Và Hệ Quả

Tài khoản gakinh có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền mặt hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xử lý xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: gakinh có quyền đơn phương khoá hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn khi phát hiện vi phạm. Số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền mặt có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Do bất hoạt động kéo dài: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí duy trì theo chính sách hiện hành.
• Theo yêu cầu pháp lý: gakinh có nghĩa vụ tuân thủ lệnh của cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp tài khoản liên quan đến điều tra pháp lý.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được đăng ký tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ (nếu có áp dụng). gakinh có quyền từ chối đơn đăng ký từ người dùng đã bị khoá vì vi phạm nghiêm trọng.

11Thay Đổi Điều Khoản Và Thông Báo

gakinh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Tuy nhiên, gakinh cam kết thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng.

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa câu chữ, cập nhật thông tin liên hệ) có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (chính sách nạp/rút, điều kiện vòng cược, chính sách khoá tài khoản) sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gakinh sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

12Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

gakinh cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi nội dung khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: gakinh sẽ gửi email xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra và xử lý: Đội ngũ hỗ trợ sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.
4. Bước 4 – Giải quyết hoặc leo thang: Nếu kết quả chưa thoả đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo luật pháp hiện hành. gakinh tôn trọng và tuân thủ mọi phán quyết hợp pháp liên quan đến hoạt động của nền tảng.